2006年，世界領(lǐng)先的機(jī)械設(shè)備和壓縮機(jī)供應(yīng)商、全球空壓機(jī)行業(yè)巨型航母阿特拉斯·科普柯集團(tuán)全資收購(gòu)了一家成立于1999年的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)上海博萊特壓縮機(jī)有限公司。

十一年后，在博萊特2018代理商大會(huì)上，阿特拉斯·科普柯（中國(guó)）投資有限公司副總裁Francis先生表示：“11年前，阿特拉斯·科普柯集團(tuán)的董事們做出了一個(gè)非常重要的決定來(lái)收購(gòu)博萊特。博萊特在過(guò)去的幾年里發(fā)展得非常好，已經(jīng)成為中國(guó)市場(chǎng)上著名的領(lǐng)先品牌之一。”

在中國(guó)空壓機(jī)市場(chǎng)，博萊特品牌是耀眼的存在。它作為阿特拉斯·科普柯集團(tuán)旗下眾多子品牌之一，從銷售臺(tái)數(shù)而言，一直排在集團(tuán)內(nèi)多品牌的第一位。同時(shí)，在中國(guó)市場(chǎng)，空壓機(jī)銷售臺(tái)數(shù)已連續(xù)數(shù)年位居外資品牌前列。

在阿特拉斯·科普柯集團(tuán)全力支持下，博萊特以其專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)、系統(tǒng)的銷售服務(wù)模式扎根中國(guó)市場(chǎng)，贏得了中國(guó)市場(chǎng)客戶的信賴。

更卓越的性能 更可靠的產(chǎn)品

博萊特的各項(xiàng)產(chǎn)品廣泛應(yīng)于各行各業(yè)，包括激光切割、盾構(gòu)、國(guó)防、鋼鐵、紡織、汽保、環(huán)保、化學(xué)工業(yè)、建筑和礦業(yè)、空分等行業(yè)，它在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)，源于什么？博萊特總經(jīng)理張曙說(shuō)：“首先是技術(shù)創(chuàng)新。”

博萊特依托阿特拉斯·科普柯集團(tuán)強(qiáng)大的研發(fā)能力和專業(yè)的技術(shù)設(shè)計(jì)，以節(jié)能減排為重點(diǎn)，不斷推出創(chuàng)新性產(chǎn)品。

2018年，博萊特推出了博萊特BLT60-100A S PM+油冷永磁變頻螺桿空壓機(jī)，采用IP66防護(hù)，IE4能效油冷永磁電機(jī)，降低能耗的同時(shí)，極大地降低了工作嗓音，減少故障發(fā)生。較市場(chǎng)同類產(chǎn)品，配置阿特拉斯科普柯新型主機(jī)，SAP型線，SKF軸承，較市場(chǎng)同類產(chǎn)品更節(jié)能。關(guān)于永磁退磁的行業(yè)難題，博萊特率先使用了耐350度高溫的第二代永磁體：釤鈷磁鋼，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。該產(chǎn)品上市后，就被亞洲最大生物酶制劑生產(chǎn)企業(yè)——國(guó)內(nèi)某生物科技有限公司采用，并收到了高度的評(píng)價(jià)。

在節(jié)能減排方面，博萊特的又一創(chuàng)新產(chǎn)品是博萊特BLT150-175L低壓螺桿空壓機(jī)。為降低紡織、陶瓷、玻璃、化工等行業(yè)生產(chǎn)成本，節(jié)省能耗，博萊特針對(duì)低壓行業(yè)應(yīng)用，專門研發(fā)推出了采用全新阿特拉斯·科普柯低壓主機(jī)的低壓節(jié)能螺桿空壓機(jī)，全新設(shè)計(jì)的低壓型線在3-5BAR工況下平均節(jié)能率高達(dá)約25%以上，特別設(shè)計(jì)和放大的低壓管路及油氣分離系統(tǒng)，減少壓降，含油量低至2-3PPM，提供穩(wěn)定清潔的氣源，提高客戶最終產(chǎn)品質(zhì)量。進(jìn)氣口更為諸如紡織等行業(yè)加裝預(yù)過(guò)濾網(wǎng)罩，防止棉絮等雜物進(jìn)入機(jī)箱內(nèi)部，保持機(jī)箱內(nèi)部清潔，延長(zhǎng)維護(hù)周期，且清洗方便，可重復(fù)使用。

此外，博萊特的余熱回收裝置助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)年度節(jié)電約100萬(wàn)度，博萊特的變頻空壓機(jī)助力垃圾焚燒電廠“變廢為寶”，將垃圾轉(zhuǎn)換成能源，博萊特也為電力、汽車等行業(yè)的節(jié)能減排貢獻(xiàn)力量。

正是基于博萊特卓越的產(chǎn)品性能和技術(shù)實(shí)力，面對(duì)客戶“我們要兩級(jí)壓縮你們有嗎”質(zhì)問(wèn)時(shí)，博萊特銷售團(tuán)隊(duì)能底氣十足地說(shuō)：“我們不做兩級(jí)壓縮，我們確實(shí)比他們貴，但我們能比他們節(jié)能的多。”

支撐這種自信的，不僅要?dú)w功于產(chǎn)品和技術(shù)，還要?dú)w功于博萊特系統(tǒng)的服務(wù)體系。

一站式采購(gòu) 一整套服務(wù)

博萊特當(dāng)前沒有實(shí)行“C2M”即customer（客戶）to Manufactory（工廠）模式，而是純代理商經(jīng)銷模式，從2013年運(yùn)行至今的DBS專業(yè)代理商管理系統(tǒng)，是其品牌縱行市場(chǎng)的重要法寶之一。此系統(tǒng)既是管理平臺(tái)，也是溝通平臺(tái)，代理商可以實(shí)現(xiàn)一站式采購(gòu)，也可以得到業(yè)務(wù)支持。
培訓(xùn)是服務(wù)的基礎(chǔ)
博萊特?fù)碛幸恢Ы?0人組成的專業(yè)銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們負(fù)責(zé)對(duì)代理商提供全方位的服務(wù)，分為整機(jī)銷售和售后服務(wù)兩部分。其中整機(jī)銷售包括知識(shí)培訓(xùn)和客戶開發(fā)等，知識(shí)培訓(xùn)包含產(chǎn)品介紹、銷售技能的提升、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)等，包括比如客戶忠誠(chéng)度分析、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)分析等。售后服務(wù)則是為代理商解決后顧之憂，提高代理商的服務(wù)能力，將贏利模式帶給代理商。他們還會(huì)為代理商提供個(gè)案支持，比如和代理商通過(guò)拜訪客戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)給客戶提出專業(yè)意見，幫助客戶延長(zhǎng)空壓機(jī)壽命，節(jié)約能源，節(jié)省成本。

培訓(xùn)是博萊特代理商服務(wù)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，博萊特每年都會(huì)舉辦一系列培訓(xùn)活動(dòng)，包括綜合性培訓(xùn)、地區(qū)培訓(xùn)、面對(duì)面培訓(xùn)等不同方式，全面提升代理商的技術(shù)、安全、管理能力。2018年，博萊特共舉辦了7場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，每場(chǎng)參加人數(shù)約50-100人，今年的培訓(xùn)活動(dòng)也將陸續(xù)開展。

博萊特每年都會(huì)更新《博萊特代理商品牌手冊(cè)》，目的是為員工和代理商提供一個(gè)向客戶、潛在客戶、現(xiàn)在及未來(lái)員工展現(xiàn)博萊特品牌形象的工具，同時(shí)，代理商必須嚴(yán)格遵循手冊(cè)規(guī)定項(xiàng)下所規(guī)定的宣傳細(xì)則，博萊特會(huì)對(duì)代理商進(jìn)行有規(guī)律的年度品牌審計(jì)。

在博萊特總經(jīng)理張曙看來(lái)，博萊特的銷售服務(wù)員工在培訓(xùn)代理商之前，先要接受培訓(xùn)，博萊特內(nèi)部有一系列完整規(guī)范的培訓(xùn)制度，員工通過(guò)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等方式不斷接收新事物、新知識(shí)，胸中有墨，方能提點(diǎn)他人。

博萊特多年來(lái)在市場(chǎng)上展現(xiàn)的統(tǒng)一而獨(dú)特的品牌形象，正是得益于員工自身的不斷學(xué)習(xí)和他們對(duì)代理商的培訓(xùn)管理。

效率是服務(wù)的追求
用更短的時(shí)間、更少的資源、更高的效率達(dá)到客戶更好的使用體驗(yàn)，是博萊特售后服務(wù)部的工作宗旨。

博萊特再制造中心占地700平方米，年產(chǎn)能500臺(tái)，他們一直緊跟國(guó)內(nèi)空壓機(jī)市場(chǎng)需求的變化，持續(xù)更新再制造中心的設(shè)備。目前，他們推出了主機(jī)兌換業(yè)務(wù)，他們綜合利用集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)資源，所使用的原裝主機(jī)大修包及附件直接由集團(tuán)物流配送，可實(shí)現(xiàn)無(wú)條件轉(zhuǎn)子兌換且保證24小時(shí)發(fā)貨。再制造中心的技師皆通過(guò)考核獲得相關(guān)維修資質(zhì)，并且是多年精湛技術(shù)的資深員工，擅長(zhǎng)包括：主軸、端蓋、鑲軸等主機(jī)部件的維修加工工作，力爭(zhēng)以最佳的修復(fù)工藝使客戶的產(chǎn)品達(dá)到最佳的效率。

一直以來(lái)，質(zhì)保申請(qǐng)始終是代理商日常工作中一項(xiàng)繁瑣之事，必須先準(zhǔn)備齊全的故障機(jī)器資料，再進(jìn)行一系列的內(nèi)部審批流程，來(lái)來(lái)回回，耗時(shí)費(fèi)力。

2017年，博萊特推出了壓縮機(jī)微信公眾號(hào)報(bào)修平臺(tái)，所有的售后質(zhì)保申請(qǐng)均可通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端在線完成。代理商一線服務(wù)人員可在第一時(shí)間在線填寫設(shè)備保修信息后，一鍵提交至博萊特售后服務(wù)部，并且能夠?qū)崟r(shí)跟蹤處理結(jié)果。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，這不僅簡(jiǎn)化了以往繁瑣的質(zhì)保手續(xù)流程，還能帶來(lái)便捷貼心的服務(wù)新體驗(yàn)；對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，在時(shí)間、人力和經(jīng)濟(jì)上避免多重浪費(fèi)的同時(shí)，更進(jìn)一步提升了售后服務(wù)質(zhì)量和效率。
智能化為服務(wù)插上翅膀
身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，博萊特也積極響應(yīng)智能數(shù)據(jù)化、移動(dòng)應(yīng)用、線上運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值最大化。

2018年博萊特面向代理商推出的ICONS空壓機(jī)檢測(cè)系統(tǒng)引自歐洲集團(tuán)，主要通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)把各個(gè)客戶終端空壓機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆品?wù)器，確保數(shù)據(jù)安全，用戶通過(guò)網(wǎng)頁(yè)可以定期查看空壓機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)及保養(yǎng)信息，ICONS還會(huì)通過(guò)短信發(fā)送報(bào)警信息，讓客戶及代理商足不出戶就可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到空壓機(jī)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)保養(yǎng)信息和故障診斷的在線查詢與管理，并能及時(shí)解決空壓機(jī)故障，確?？諌簷C(jī)能夠保持良好狀態(tài)運(yùn)行，最大程度減少客戶停產(chǎn)損失。

美好生活 共同創(chuàng)造

博萊特總經(jīng)理張曙說(shuō)：“美好生活，共同創(chuàng)造”是博萊特始終秉持的品牌承諾。這一承諾不僅面向員工、面向代理商，也面向社會(huì)。

他們關(guān)愛員工，每年都會(huì)舉辦各種主題，比如安全日主題活動(dòng)、健身俱樂(lè)部活動(dòng)、FIKA活動(dòng)、親子活動(dòng)、拓展活動(dòng)等，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和內(nèi)部溝通。

他們用心對(duì)待代理商，為代理商推薦更多節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，提供各項(xiàng)增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。

他們將社會(huì)責(zé)任作為核心業(yè)務(wù)運(yùn)作至關(guān)重要的一部分，持續(xù)支持“企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金”和“共享水資源”計(jì)劃，為創(chuàng)建美好家園、美好世界履行職責(zé)。

對(duì)于未來(lái)，張曙總經(jīng)理說(shuō)：“博萊特會(huì)持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，我們會(huì)一直堅(jiān)持‘以客戶需求為導(dǎo)向、以技術(shù)創(chuàng)新為依托、以服務(wù)質(zhì)量為保證’的宗旨，與中國(guó)市場(chǎng)共同成長(zhǎng)。”